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            敬老愛老成風尚 暖心公交有溫度 記保定公交“敬老愛老示范線”4路線

            更新時間:2022-08-12 18:21:45點擊次數:567次字號:T|T

            “‘敬老愛老示范線’就是不一樣,開車穩、服務好,特別對老年人那是一個周到,我給司機師傅們點個大大的贊!”說起公交服務,家住迎賓小區的楊大爺忍不住豎起大拇指。老人表揚的是河北省“工人先鋒號”4路線,該線路是保定公交重點打造的敬老愛老線路,他們將中華傳統文化融入到車廂服務,積極營造敬老愛老的溫馨氛圍,用優質貼心的服務贏得了乘客的贊譽,樹立了良好的文明窗口形象。

            打造敬老線路——車廂敬老展美德

            4路線的駕駛員們按照“敬老愛老無親疏,天下高齡皆父母,暖心服務我先行”的工作目標,將對乘客的愛融于十米車廂,始終如一做好優質服務工作。根據4路線老年乘客多的特點,通過不斷總結,推出了創新服務“等、說、幫”工作法:每次運營服務中,看到有老年乘客上下車,停車多等一會兒;老年乘客上車后,主動口語說一句“老師傅慢一點”;看到行動不便、拎著菜籃子或拉小推車的老年乘客,主動上前攙一下幫一把。為了把工作做的更細致,他們還積極推行“八做到”、“八個一”服務標準和安全行車“五慢五嚴禁”,從細節上、從小處做起關心關愛老年人,讓老年乘客能夠安全出行、開心出行。

            打造敬老線路——醒目標識引風尚

            為了突出體現敬老、愛老主題,充分發揮公交流動載體宣傳作用,展現古城保定特有的文化底蘊,弘揚傳統美德,近日,4路線設計制作了“敬老愛老示范線”標識,張貼在車輛的醒目位置,并在車內設置了便民箱、張貼了“尊老敬老是傳統美德 愛老助老是時代風尚”等宣傳標語,同時打造“微笑車廂”,讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍,讓愛老、敬老在流動的十米車廂蔚然成風。

            打造敬老線路——公益活動延愛心

            工作之余,線路駕駛員們還積極參與公益活動,走進車廂、走上站臺主動服務老年乘客,九九重陽節,給老年人送鮮花送祝福;走進社區,為老年人講解安全乘車常識,送給他們精心制作的老年乘客乘車注意事項宣傳彩頁、充滿祝福的團扇及驅蚊手環等精美禮品;走進敬老院,為老人們送去生活用品、營養品、鮮花等禮品,表演自導自演的節目,陪老人聊天,驅散他們心中的孤獨……帶著對工作的熱愛、對老年人的關愛,駕駛員們親身體驗老年人的生活起居,觀察老人的行動特點,感悟怎樣更好地照顧和幫助老年人,并運用到實際工作中,為老年乘客提供更加細致的服務,讓老人們感受到公交的關愛、社會的溫暖。

            作為城市文明的倡導者和踐行者,保定公交將充分發揮文明窗口作用,不斷提升服務水平,以實際行動弘揚敬老、愛老、助老傳統美德,帶動更多的人關心關愛老年人,助力品質生活之城更有愛、更有溫度、更加美好。

            (編輯:service)
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